Мультфильм рассказывает трогательную историю о дружбе двух пожилых мужчин, Эмилио и Мигеле, которые становятся соседями по палате в доме престарелых. Эмилио сталкивается с диагнозом ранней стадии болезни Альцгеймера, что делает его жизнь более сложной и непредсказуемой. Однако Мигель и его друзья решают не оставлять его в беде и предпринимают смелые шаги, чтобы спасти его от ужасной участи – попадания на зловещий верхний этаж, который известен как этаж безнадежных случаев. Их дружба становится...